本文来自微信公众号：新浪财经 （ID：sinacaijing），作家：徐苑蕾，原文标题：《啄木鸟屡次谈歉，雷军、姚劲波"押重宝"，思上市更难了》，题图来自：视觉中国

2025 年央视 315 晚会曝光了啄木鸟家庭维修平台（以下简称"啄木鸟维修"）存在乱收费、微恙大修等问题。报谈指出，啄木鸟维修师父通过虚报故障、举高收费等技能牟取暴利，甚而出现"沸水龙头收费 100 元"的荒唐表象。

啄木鸟维修正在冲刺港股 IPO，字据其招股书贵寓，平台抽佣比例终年高达 40%。在外界看来，高佣金款式恰是维修乱象的根源，维修师父不得欠亨过"漫天要价"来看护收入，而背后藏匿的服务质地问题和工程师天资短处更是令东谈主担忧。

官网高傲，啄木鸟维修的协作伙伴包括京东、58 同城、淘宝等平台，海尔、好意思的等电器品牌以及保利、万科等开发商。此外，其股东气势亦然星光熠熠：雷军、姚劲波等老本大佬真金白银下场解救——字据最新招股书，雷军通过苏州顺为和天津金米共计捏有啄木鸟维修 3.5% 股权，姚劲波通过 58 同城旗下公司共计捏有 16.13% 股权。

值得注主义是，啄木鸟维修的首创东谈主王国伟曾经是别称无为的维修工东谈主。他曾默示，梦思是让工程师堂堂正正挣钱，让蓦地者纯洁皙白蓦地。然而如今啄木鸟维修的交易款式似乎渐渐偏离了初心，因平台的高抽成款式和乱收费问题，王国伟更是被指背弃了无为蓦地者。

旧年 9 月，啄木鸟维修第二次在港交所递交招股书。恰恰 IPO 症结阶段，跟着央视对其维修乱象的曝光，啄木鸟维修的上市程度将蒙上暗影。

全是套路？屡次谈歉！

2024 年 315 晚会，听花酒因波及子虚宣传被央视点名品评。该栏目对其宣传的"教诲免疫力、改善休眠、保险男性功能、抗软弱"等功能进行打假，称听花酒所宣传的"高技术"凉味剂，试验为常见的薄荷索要物。

在央视 315 晚会上，啄木鸟家庭维修平台无病乱修、微恙大修、乱收费、坑骗蓦地者的乱象被曝光。

央视报谈称，啄木鸟上门维修东谈主员最穷苦的任务是思尽办法在服务经由中提高收费。如若客户嫌贵，维修东谈主员就不错扮演一出"双簧戏"给主顾看。

在考察中，记者随从师父到客户家更换洗衣机电机。报谈称，电机仅仅师父从网上购买的，价钱为 91 元，塑料材质，质地堪忧，但最终却向客户收取了 659 元，此外换下来的电机卖废品卖了 60 元，因此师父给啄木鸟维修完成最终收入为 628 元。

"这个电机质地好差，像这种不看的客户，平直把它装上就行了，质地差不差客户也不看，我仅仅质保三个月或半年，半年内不出问题，之后客户找我都没用。"师父向央视记者称。

而后，央视记者随从师父上门维修，见解了更多新套路。比如客户洗衣机无法进水，原因是水龙头没开，但是师父却以进水阀有问题收取维修费 100 多元；客户燃气灶没电，师父上门更换点武器，并抠掉电板帽子，点武器成本大要 20 元，收费却达到 250 多元……

维修师父为何要思尽办法多收费？央视报谈提到，最中枢的问题是来自家电维修平台施加的压力，维修东谈主员相似会因为报价过低受到公司上司的品评，此外平台的利润分拨端正也举高了维修收费圭臬。

"维修平台都要分走大部分。因此，在这么的分拨机制下，维修师父们如若不避讳试验情况漫天收费，就压根挣不到钱，甚而还会因为功绩差，最终丢掉这份使命。"报谈称。

此前，新浪财经曾经报谈啄木鸟维修乱收费的问题。有业内东谈主士曾浮现，"啄木鸟的上门费是引流费，打电话时不报价，都是看东谈主下菜碟，用度比商场平时维修更高。"

对于被曝光的平台商家高价维修乱象，啄木鸟维修官方回报称：针对媒体对于平台工程师虚高收费、微恙大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等问题的报谈，所述问题都是啄木鸟家庭维修平台的统统牵扯。"高度深爱用户的投诉与响应，接到报谈后第一时辰缔造了专项考察组，将对报谈情况进行彻查。彻查完成后将第一时辰秘书彻查的效果。"

之后，啄木鸟维修再次发布回报，自称里面芜乱，推诿牵扯。啄木鸟维修默示，整体管束层作念出决定，打消公关，袭取阳光下的老师，将每天发布一条整改声明，每天公开一项整蜕变展，直到统共问题被透彻处理。

3 月 15 日当晚，重庆商场监管部门司法东谈主员连夜赶赴啄木鸟维修在现场开展考察司法，并称下一步将会对啄木鸟维修的犯误差动进行立案考察。

3 月 16 日，啄木鸟维修再谈歉，并发布《整改喜悦书》。啄木鸟维修默示，针对近期价钱争议订单，平台将分阶段核查，首批处理保修期内投诉订单，主动有关用户进行无条目全额退款。

字据黑猫投诉数据，胁制 3 月 15 日，针对啄木鸟家庭维修平台的累计投诉量约 6300 宗，其中"维修乱收费""不提供维修清单""产物掺杂掺假"等问题成为投诉重灾地。此外，天眼风险信息高傲，啄木鸟曾屡次因修理公约纠纷、公约纠纷、承揽公约纠纷等被告状。

抽佣高达四成，雷军、姚劲波参投

字据央视报谈，啄木鸟维修是现在国内最大的家电维修平台，公司声称在国内 300 多个城市都有业务开展，在线接单的维修师父达 10 万名之多。公司官网贵寓高傲，啄木鸟维修的协作伙伴包括京东、58 同城、淘宝等平台，海尔、好意思的等电器品牌以及保利、万科等开发商。

自缔造以来，啄木鸟维修飞快引诱了老本商场的暖和。公开贵寓高傲，2014 年，啄木鸟维修完成首轮 3000 万元融资，用于业务膨胀。2017 年，58 同城和雷军旗下的顺为老本、小米集团聚首投资，完成千万级东谈主民币的 A 轮融资。而后，啄木鸟维修又完成了 B 轮、B+ 轮、C 轮融资，累计融资跨越 6 亿元，估值攀升至约 17 亿元。

2024 年 1 月，公司初度向港交所递交招股书，不外招股书因 6 个月灵验期满最终在 2024 年 7 月失效。同庚 9 月，啄木鸟维修再次向港交所递交招股书，拟在香港主板上市，现在上市程度仍在鼓动中。

字据最新的招股书贵寓，雷军通过苏州顺为和天津金米共计捏有啄木鸟维修 3.5% 股权，姚劲波通过 58 同城旗下公司共计捏有 16.13% 股权。

贵寓还高傲，2021 年至 2024 年上半年，啄木鸟维修的营收折柳为 4.01 亿元、5.95 亿元、10.11 亿元和 6.23 亿元，呈现快速增长态势。

固然营收捏续飞腾，但公司利润却出现了显然波动。2021 年至 2024 年上半年，啄木鸟维修净利润折柳为 3340 万元、620 万元、4890 万元和 3890 万元，其中 2024 年上半年净利润出现了同比 6.3% 的下滑。

毛利率方面，啄木鸟维修的表现尤为隆起。阐明期内，其毛利率永恒看护在 80% 以上，2023 年甚而达到 84.2%。而在高毛利率的背后，实则清晰了啄木鸟维修实施的高抽佣款式。招股书贵寓高傲，频年来，平台从每笔订单中抽取佣金比例高达约 40%，而高额的平台抽佣相似带来线下服务价钱不菲，且质地无法保险的诸多问题。

在工程师天资管束上，啄木鸟维修也存在一定短处。据了解，为了快速作念大限度和减少管束、运营等成本，啄木鸟维修经受服务外包或加盟款式，这亦然平台服务质地杂沓不皆的原因之一。新浪财经发现，其招股书也高傲平台存在尽头工种无证上岗表象，并明确提到"咱们平台上的些许工程师在提供服务时不具备所需的天资"。

首创东谈主工东谈主诞生，被指背弃蓦地者

跟着央视 315 晚会的曝光，啄木鸟维修的诸多问题被推优势口浪尖。更令东谈主唏嘘的是，其首创东谈主王国伟曾是别称无为的维修工东谈主，如今却因平台的高抽成款式和乱收费问题，被指背弃了无为蓦地者。

王国伟的创业故事始于 1994 年。高中毕业后，因家庭变故，王国伟不得不打消学业，南下广州打工。他曾从事过扫地、洗碗等膂力办事，其后随机得知维修师父月收入可达 2 万元，远超无为工东谈主的几百元工资。这一发现让他苟且离职，回到成都拜师学艺，投身家电维修行业。

1996 年，王国伟在成都开了一家家电维修店，凭借劳作和技术渐渐积攒口碑。2004 年，他与妹妹王玉华在重庆创立了一家制冷斥地维修公司，这即是啄木鸟维修的前身。

2014 年，跟着中国度庭维修商场的快速发展以及 O2O 款式的兴起，王国伟与妹妹及媒体东谈主朱红坤共同创立了重庆啄木鸟收集科技有限公司，并将业务搬上互联网平台，崇敬开启了互联网家庭维修服务。

自此以后，王国伟也从别称无为维修工逆袭为老本骄子。招股书贵寓高傲，王国伟捏有啄木鸟维修 13.27% 股权，王玉华捏股 10.48%，另有 7 个由王氏兄妹全资领有的职工捏股平台共计捏股约 30.61%。

王国伟曾默示，他的梦思是让工程师堂堂正正挣钱，让蓦地者纯洁皙白蓦地。他曾经号令援手行业步调，相干词跟着老本的介入，啄木鸟维修的交易款式似乎渐渐偏离了初心。高抽成款式固然为公司带来了丰厚的利润，却也殉国了蓦地者职权和工程师的尊容。

啄木鸟维修的乱象清晰了平台管束机制的过失，恰恰冲刺 IPO 的症结期间竞猜大厅，央视 315 晚会的曝光无疑给它的上市程度带来了不利影响，其老本商场之路因此充满了省略情趣。